El punto de partida
Farmalud no tenía un problema de constancia: hacían muchos vídeos. El problema era que se hacían sin intención y sin estrategia. Se grababa lo que surgía, se publicaba y se pasaba al siguiente, sin saber muy bien a quién iba dirigido cada vídeo ni qué se esperaba de él.
Es una trampa muy común. Publicar mucho da sensación de trabajo hecho, pero si los vídeos no le hablan a nadie en concreto, el algoritmo tampoco sabe a quién enseñárselos.
Qué cambiamos
Pasamos a hacer contenido dirigido directamente a su público. En la práctica, eso significa que cada vídeo tiene que responder antes de grabarse a tres preguntas:
- ¿A quién le estamos hablando? Una persona concreta con una necesidad concreta, no "a todo el mundo".
- ¿Qué problema o duda tiene esa persona? Lo que de verdad se pregunta en el mostrador de una farmacia.
- ¿Por qué debería quedarse a ver el vídeo? La razón tiene que estar clara en los primeros segundos.
Con esas respuestas, cada vídeo tenía un destinatario y un propósito, y eso se notó desde las primeras semanas.
El resultado
- 483.000 visualizaciones en un solo Reel.
- 268.000 visualizaciones en otro.
- 1.000 seguidores nuevos en una semana.
- Para ponerlo en contexto, desde la propia farmacia nos contaban que estaban "acostumbradas a 2000 visitas o menos" por vídeo.
- Y, sobre todo, más gente escribiendo. Así lo contaban desde la farmacia: "estamos flipando, más de 500k visitas en un vídeo" y "está escribiendo muchísima más gente, se nota un montón el cambio".
Lo que puede aprender tu negocio
- Más vídeos no es mejor si no tienen intención. Es preferible publicar menos y que cada pieza le hable a alguien.
- Define a quién le hablas. Te lo explicamos paso a paso en cómo definir a tu cliente ideal en redes sociales.
- Las dudas de tus clientes son tus mejores guiones. Lo que te preguntan cada día en el mostrador es exactamente lo que buscan en redes.
Si tienes una farmacia, una clínica o un negocio de salud en Bilbao, hablemos de tu caso.