Las redes sociales tienen su propio idioma, y muchas veces las agencias lo usan sin explicarlo. Aquí tienes los términos más habituales, explicados de forma sencilla y con lo que significan para tu negocio. Si quieres el recorrido completo, empieza por la guía de redes sociales para negocios locales.
Métricas
Alcance
Número de cuentas distintas que han visto tu contenido. No es lo mismo que las visualizaciones: una persona puede ver un vídeo varias veces.
Visualizaciones
Número de veces que se ha reproducido un vídeo. Incluye repeticiones.
Impresiones
Número de veces que tu contenido ha aparecido en pantalla, aunque la persona no se haya detenido.
Retención
Cuánto tiempo de media se queda la gente viendo tu vídeo y en qué segundo se va. Es la métrica que más pesa en la distribución. Más en métricas para saber si un vídeo funciona.
Tiempo de visualización
Suma total del tiempo que la gente ha pasado viendo tu vídeo.
Tasa de visualización completa
Porcentaje de personas que ven el vídeo hasta el final. En vídeos cortos es una de las señales más claras de que el contenido engancha.
Saltos (skip rate)
Porcentaje de personas que pasan al siguiente vídeo en los primeros segundos. Si es alto, el problema está en el gancho.
Alcance a no seguidores
Porcentaje de personas alcanzadas que no te seguían. En capturas reales de cuentas que gestionamos llega al 96-98 %.
Engagement (interacción)
Conjunto de interacciones: me gusta, comentarios, compartidos y guardados. La tasa de engagement suele calcularse dividiendo esas interacciones entre el alcance.
Compartidos (envíos)
Veces que alguien ha enviado tu vídeo por mensaje o lo ha compartido en stories. Una de las señales más potentes para llegar a gente nueva.
Guardados
Veces que alguien ha guardado tu publicación para verla más tarde. Indica que el contenido es útil.
Insights / estadísticas
Panel de datos de una cuenta profesional en Instagram o TikTok.
Conversión
Cuando alguien hace la acción que buscas: escribirte, reservar, comprar o visitar tu tienda.
Contenido y formatos
Reel
Vídeo vertical corto de Instagram. Es el formato con más alcance a no seguidores. Así los trabajamos en nuestra agencia de Instagram.
TikTok
Vídeo vertical corto en la red TikTok. Formato prácticamente igual al Reel. ¿Cuál elegir? Lo vemos en Instagram o TikTok para negocios locales.
YouTube Shorts
Vídeos verticales cortos de YouTube.
Story (historia)
Contenido que desaparece a las 24 horas. Ideal para el día a día y para tus seguidores actuales.
Historias destacadas
Stories guardadas de forma permanente en tu perfil: servicios, opiniones, cómo llegar…
Carrusel
Publicación con varias imágenes o vídeos que se deslizan.
Formato
La forma de contar una idea: consejo a cámara, entrevista, detrás de las cámaras, lista… Más en formatos de vídeo para negocios.
Tendencia (trend)
Audio, formato o tema que mucha gente está usando a la vez. Más en tendencias en redes sociales.
Audio en tendencia
Canción o sonido que se está usando en muchos vídeos en ese momento.
Hashtag
Palabra precedida de # que clasifica el contenido. Hoy ayudan poco al alcance; pesa mucho más que el vídeo retenga.
Feed "Para ti"
La pantalla principal de TikTok, hecha sobre todo de vídeos de cuentas que no sigues. Es por donde llegan los clientes nuevos.
Explorar
Sección de Instagram con contenido recomendado de cuentas que no sigues.
Directo (live)
Emisión en tiempo real. Útil para resolver dudas o lanzar productos con tu comunidad actual.
Dúo y Stitch
Funciones de TikTok para responder a un vídeo de otra cuenta: en pantalla dividida (dúo) o insertando un fragmento al principio del tuyo (stitch).
UGC (contenido generado por usuarios)
Contenido creado por clientes o usuarios, no por la marca.
Contenido orgánico
Contenido que llega sin pagar publicidad.
Contenido pagado (ads)
Publicaciones promocionadas pagando a la plataforma.
Guion y producción
Hook o gancho
La primera frase, imagen o texto del vídeo, que da una razón para quedarse. Más en ganchos para Reels y en nuestro generador de ganchos.
Guion
Texto que define qué se dice y en qué orden. Más en cómo escribir un guion para Reels.
CTA (llamada a la acción)
Lo que le pides al espectador al final: seguir, guardar, escribir, visitar. Más en llamadas a la acción en Reels.
B-roll (plano recurso)
Planos de apoyo (producto, manos, local) que se montan sobre la voz para dar ritmo.
Subtítulos
Texto que reproduce lo que se dice. Imprescindibles porque mucha gente ve los vídeos sin sonido.
Texto en pantalla
Frases o palabras clave que aparecen sobreimpresas en el vídeo.
Portada
Imagen que se muestra antes de reproducir el vídeo y en la cuadrícula del perfil.
Formato vertical 9:16
Proporción de los vídeos de Reels, TikTok y Shorts (1080x1920 píxeles).
Estrategia
Algoritmo
Sistema que decide qué contenido ve cada persona. Más en cómo funciona el algoritmo de Instagram.
Cliente ideal
La persona que más te interesa como cliente. Más en cómo definir a tu cliente ideal.
Seguidor ideal
La persona que consume y comparte tu contenido aunque no te compre; te da alcance.
Nicho
Tema o público concreto en el que se centra una cuenta.
Embudo
Camino desde que alguien te descubre hasta que se convierte en cliente. Más en cómo conseguir clientes con Instagram.
Calendario de contenido
Planificación de qué se publica, cuándo y con qué objetivo.
Community management
Gestión de la comunidad: responder comentarios y mensajes, y cuidar la relación con los seguidores. Te explicamos qué hace un community manager y cuándo te conviene en community manager en Bilbao.
Marca personal
Imagen pública de una persona (por ejemplo, el dueño del negocio) asociada a su conocimiento.
Cuenta profesional
Tipo de cuenta de Instagram (empresa o creador) que da acceso a estadísticas.
Shadowban
Supuesto bloqueo invisible de una cuenta. En la mayoría de casos, la falta de alcance se debe a la retención, no a un bloqueo. Revisa los errores que hacen que tus Reels no tengan visitas.
Bio (biografía)
Texto corto bajo tu nombre en el perfil. Debe decir qué haces, para quién y cómo contactarte: es lo que convierte una visita en cliente.
Enlace en la bio
El enlace que pones en tu perfil. Suele llevar a WhatsApp, a reservas o a tu web.
Mensajes directos (DM)
Mensajes privados. Para un negocio local suelen ser la conversión más importante: alguien que te escribe es un cliente potencial.
Colaboración (collab)
Publicación compartida entre dos cuentas, que aparece en los perfiles de ambas y llega a las dos audiencias.
Contenido fijado
Publicaciones que fijas arriba de tu perfil. Úsalas para tus mejores vídeos y para explicar qué haces.
SEO en redes sociales
Usar en el texto, los subtítulos y lo que dices las palabras que tu cliente buscaría ("tienda de ropa en Bilbao"), porque mucha gente ya busca dentro de Instagram y TikTok.
Preguntas frecuentes
¿Qué métrica es la más importante?
Para crecer, la retención y los compartidos. Para el negocio, las conversiones: mensajes, reservas y visitas.
¿Qué diferencia hay entre alcance y visualizaciones?
El alcance cuenta personas distintas; las visualizaciones cuentan reproducciones, incluidas las repeticiones.
¿Qué es un buen engagement?
Depende del sector y del tamaño de la cuenta. Lo útil es comparar cada publicación con tu propia media.
